ご要望に対する対応

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若草保育園では、保護者の皆様から寄せられた苦情・要望・ご意見とその解決方法についてのご報告をしています。 今回は、令和元年度10月〜12月までのご報告をさせて頂きます。

色々と、不十分な所は多々あるかと思いますが、苦情・要望・ご意見などは真摯に受け止め、職員で、よく話し合って、より良い保育を進めていきたと思います。 これからも、保護者の皆様には、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

令和元年度 苦情、要望受付・苦情、要望処理解決方法
  保護者様からの、連絡ノートでの要望、口頭での要望、メールでの要望などすべてを、報告致しました。

受付日 2019年10月11日
保護者会様より

10月12日の運動会が台風接近により中止となったこと、15日とした運動会の縮小型「運動会ごっこ」の開催日程についての要望をいただく

運動会ごっこについての要望

  • 運動会ごっこの日程について余裕をもたせてもう少し後の日程に変更できないか?
  • 運動会ごっこの応援に行きたいが、急なことであり駐車スペースを少しでも確保していただけないか?

次年度以降の運動会日程についての要望

  • 次年度以降、運動会日程は本日程と併せて「予備日」も事前にお知らせいただきたい。
  • 予備日が確定できない場合の代替日程検討においては、余裕をもった日程にするか、事前に保護者に相談して決定していただきたい。

解決日 2019年10月11日

まず、「運動会ごっこ」の日程を決定するに至る間に、運動会の会場が体育館で「体育館だから大丈夫」という思いで今回のように大型台風が当日に襲来することがありうる事を予想していなかったことを深く反省いたしました。

「運動会ごっこ」の日程については、会場をお借りする小学校との調整もあり10日の夕刻のお知らせになってしまったこと、日にちが近すぎることについて、会場調整もありましたが、何よりも子どもたちが12日を目標に練習を重ねてきたモチベーションの維持を大切に考え、15日に決定とさせていただいたこと、また駐車場については園庭等で対応する事、今後は順延として予備日を年間行事予定に設定することを考えていきたい旨を皆さんにメール、お手紙、口頭でお伝えしました。

そして当日は多くの保護者の方々が応援に来てくださり、園児たちは精いっぱい頑張る姿を見ていただく事ができました。

以上、10月〜12月までのご意見ご要望のご報告を申し上げます。
これからも、保護者の皆様からの苦情やご意見は、真摯に受け止め、保育の質の向上に努めていきたいと思います。ご家庭と保育園が同じ方向を向いて、子育てに取り組むことが、子供たちにとって最もよい環境になるのだと考えております。これからも、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。



 

令和元年7月〜9月までの苦情はありませんでした

これからも、ご家庭と保育園が同じ方向を向いて子育てに取り組むことこそが、子ども達にとって最も良い環境になるのだと考えています。これからも、保育の質の向上に努めていきたいと思いますので、ご協力の程宜しくお願い致します。

 

令和元年4月〜6月までの苦情はありませんでした

これからも、ご家庭と保育園が同じ方向を向いて子育てに取り組むことこそが、子ども達にとって最も良い環境になるのだと考えています。これからも、保育の質の向上に努めていきたいと思いますので、ご協力の程宜しくお願い致します。


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